Question 1

¿Cuál es el costo de enviar mi(s) paquete(s)?

Accepted Answer

Paquete individual
El costo se basa en las dimensiones del paquete, que incluyen altura, largo, ancho y peso. El tipo de envío deseado es exprés o terrestre. Una vez recibido su paquete, le enviaremos un correo electrónico con las dimensiones. Luego, utilice la opción [Envío] para comprar su etiqueta de envío exprés o terrestre.

Paquetes consolidados
El costo de envío consolidado se basa en la dimensión de todos los paquetes agrupados en un pallet y el tipo de envío requerido: aéreo exprés o terrestre.

Paquete(s) grande(s)
Este costo también se basa en la dimensión de los paquetes grandes, por ejemplo, electrodomésticos, ya sea que vengan juntos o por artículo, si se requiere un palé o no y el tipo de envío requerido: aéreo, exprés o terrestre.

Tarifas
Obtenemos tarifas con descuento de todos los transportistas y luego las transmitimos a usted.

Question 2

¿Por qué tengo que comprar una membresía?

Accepted Answer

Membresía de paquete único
La membresía de paquete único le proporciona una dirección con base en EE. UU., que le permite enviarnos cualquier cantidad de paquetes por mes; las tarifas de manejo están incluidas.

Membresía de paquete consolidado
Esta membresía es para aquellos clientes que tienen varios paquetes que llegan diariamente y necesitan que se consoliden para enviarlos todos a la vez, la membresía incluye almacenamiento, manejo y una dirección en EE. UU.

Membresía de paquete grande
Los clientes que necesitan productos grandes, por ejemplo, electrodomésticos o cualquier tipo de artículo a granel almacenado y luego enviado por aire mensualmente, se beneficiarán de esta membresía, que incluye la dirección, el almacenamiento y la manipulación en EE. UU.

Question 3

¿Cuándo se envía mi paquete?

Accepted Answer

Paquete individual
Envío el mismo día.

Paquetes consolidados
Envío según su solicitud.

Paquete grande
Dependiendo de lo que requiera el cliente, ya sea enviar por aire o por mar, la preparación requerida, por ejemplo, documentación, reembalaje y entrega al transportista.

Question 4

Qué incluye la suscripción básica

Accepted Answer

La Suscripción Básica le permite comprar hasta tres paquetes al mes sin costo adicional. El único costo que paga es la suscripción anual. Si excede los tres paquetes, se le cobrará US$5.00 por paquete. El único costo es el envío de su paquete con tarifas reducidas. No se permite almacenamiento, por lo que su paquete debe enviarse el mismo día que lo recibamos. Le notificaremos cuando lo recibamos con las dimensiones y el peso; luego, puede comprar su etiqueta usando la opción [Enviar] . Si el paquete no se envía el mismo día, se cobrará US$5.00 por cada día adicional y deberá pagarse antes del envío.

Question 5

Qué incluye la suscripción de paquete pequeño

Accepted Answer

La Suscripción a Paquetes Pequeños permite paquetes ilimitados al mes por un costo fijo mensual (costo de suscripción). El único costo es el envío de sus paquetes con tarifas reducidas; no se permite almacenamiento, por lo que su paquete debe enviarse el mismo día que lo recibamos. Le notificaremos cuando lo recibamos con las dimensiones y el peso. Luego, puede comprar su etiqueta usando la opción [Enviar] . Si el paquete no se envía el mismo día, se cobrará un cargo de US$12.00 por cada día adicional, que deberá pagar antes del envío.

Si tiene más de un paquete para enviar el mismo día, podemos ponerlo todo en una caja, el único costo adicional sería el costo de la caja.

Question 6

Qué incluye la suscripción al paquete consolidado

Accepted Answer

La Suscripción de Paquete Consolidado permite almacenar paquetes ilimitados hasta cinco días a la semana por un costo mensual fijo (costo de suscripción). Los paquetes deben enviarse dentro del plazo establecido. Dependiendo del tamaño, el cliente puede decidir el tipo de envío requerido, por ejemplo, una caja o cajón grande para envío aéreo en un palé. Le enviaremos las dimensiones y el peso de la caja o cajón grande; el siguiente paso es seleccionar la opción [Enviar] para obtener un descuento. Si los paquetes no se envían dentro del plazo de almacenamiento (cinco días), se cobrará un cargo de US$12.00 por paquete por cada día adicional, que deberá abonarse antes del envío. Se incluyen costos adicionales, por ejemplo, el costo del reempaquetado o la solicitud del uso de un cajón.

Question 7

Qué incluye la suscripción de paquete grande

Accepted Answer

La suscripción a paquetes grandes permite recibir paquetes grandes, como electrodomésticos, que requieran o no un palé. A menos que formen parte de un envío consolidado, se aplica la misma regla que para un paquete individual: no se permite el almacenamiento, por lo que su paquete debe enviarse el mismo día que lo recibamos. Le notificaremos cuando lo recibamos con las dimensiones y el peso; luego, puede comprar su etiqueta usando la opción [Envío] . Si el paquete no se envía el mismo día, se cobrará un cargo de US$15.00 por paquete por cada día adicional, que deberá abonarse antes del envío. Usted, como cliente, puede decidir el tipo de envío requerido, por ejemplo, terrestre o urgente. Se incluyen costos adicionales, por ejemplo, el costo del reempaquetado o la solicitud de uso de una caja.

Question 8

¿Envían contenedores?

Accepted Answer

Actualmente no enviamos contenedores, nuestra principal prioridad y enfoque son los paquetes que pueden ser enviados urgentemente por vía aérea.

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