Question 1

Qual o custo do envio da(s) minha(s) encomenda(s)?

Accepted Answer

Pacote único
O custo é calculado com base nas dimensões da embalagem, incluindo altura, comprimento, largura e peso, e no tipo de envio desejado: expresso ou terrestre. Após recebermos sua embalagem, enviaremos um e-mail com as dimensões. Em seguida, você poderá usar a opção [Enviar] para comprar sua etiqueta de envio, seja expresso ou terrestre.

Pacotes Consolidados
O custo do frete consolidado é calculado com base nas dimensões de todos os pacotes agrupados em um palete e no tipo de envio necessário: aéreo expresso ou terrestre.

Pacote(s) grande(s)
Esse custo também se baseia nas dimensões das embalagens grandes, como por exemplo, eletrodomésticos, se estão agrupados ou embalados individualmente, se é necessário um palete ou não e o tipo de envio necessário: aéreo expresso ou terrestre.

Tarifas
Conseguimos tarifas com desconto de todas as transportadoras, que repassamos para você.

Question 2

Por que preciso comprar uma assinatura?

Accepted Answer

Membresia de pacote único
A assinatura de pacote único fornece um endereço nos EUA, permitindo que você envie qualquer quantidade de pacotes por mês para nós, com taxas de manuseio inclusas.

Adesão ao Pacote Consolidado
Esta assinatura destina-se a clientes que recebem várias encomendas diariamente e precisam de as consolidar para serem enviadas todas de uma só vez. A assinatura inclui armazenamento, manuseamento e um endereço nos EUA.

Adesão ao Pacote Grande
Clientes que necessitam armazenar e enviar mensalmente produtos de grande porte, como eletrodomésticos ou qualquer outro item volumoso, por via aérea, se beneficiariam desta assinatura, que inclui endereço nos EUA, armazenamento e manuseio.

Question 3

Quando meu pacote será enviado?

Accepted Answer

Pacote único
Enviado no mesmo dia.

Pacotes Consolidados
Enviado mediante sua solicitação.

Pacote grande
Dependendo das exigências do cliente, seja o envio por via aérea ou marítima, os preparativos necessários incluem, por exemplo, a documentação, o reembalamento e a entrega à transportadora.

Question 4

O que está incluído na assinatura básica?

Accepted Answer

A assinatura básica permite o envio de até três pacotes por mês sem custo adicional. O único custo é a taxa de assinatura anual. Se você enviar mais de três pacotes, será cobrado US$ 5,00 por pacote. Esse custo adicional se refere ao envio do seu pacote com tarifas reduzidas. Não há possibilidade de armazenamento, portanto, seu pacote deve ser enviado no mesmo dia em que o recebermos. Notificaremos você assim que o recebermos, informando as dimensões e o peso. Você poderá então comprar a etiqueta de envio usando a opção [Enviar] . Caso o pacote não seja enviado no mesmo dia, será cobrada uma taxa de US$ 5,00 por cada dia adicional, a qual deverá ser paga antes do envio do item.

Question 5

O que está incluído na assinatura do Pacote Pequeno?

Accepted Answer

A assinatura de Pacotes Pequenos permite o envio de um número ilimitado de pacotes por mês, por um custo mensal fixo (custo da assinatura). O único custo é o frete com tarifas reduzidas. Não há possibilidade de armazenamento, portanto, seu pacote deve ser enviado no mesmo dia em que o recebermos. Notificaremos você assim que o recebermos, informando as dimensões e o peso. Você poderá então comprar a etiqueta de envio usando a opção [Enviar] . Caso o pacote não seja enviado no mesmo dia, será cobrada uma taxa de US$ 12,00 por pacote, a cada dia adicional, e o pagamento deverá ser efetuado antes do envio.

Se você tiver mais de um pacote para ser enviado no mesmo dia, podemos colocá-los todos em uma única caixa; o único custo adicional será o da caixa.

Question 6

O que está incluído na assinatura do pacote consolidado?

Accepted Answer

A assinatura de Pacotes Consolidados permite o armazenamento ilimitado de pacotes por até cinco dias por semana, por um custo mensal fixo (custo da assinatura). Os pacotes devem ser enviados dentro do prazo estipulado. Dependendo do tamanho dos pacotes, você, o cliente, pode escolher o tipo de envio necessário, por exemplo, uma caixa grande ou engradado para ser enviado por via aérea, em um palete. Enviaremos as dimensões e o peso da caixa grande ou engradado; o próximo passo é acessar a opção [Enviar] para obter um desconto no frete. Se os pacotes não forem enviados dentro do período de armazenamento (cinco dias), será cobrada uma taxa de US$ 12,00 por pacote para cada dia adicional, a ser paga antes do envio dos itens. Custos extras incluídos podem ser, por exemplo, o custo de reembalagem ou solicitação do uso de um engradado.

Question 7

O que está incluído na assinatura do pacote grande?

Accepted Answer

A assinatura para Pacotes Grandes permite o recebimento de pacotes grandes, como eletrodomésticos, que podem ou não necessitar de paletização. A menos que faça parte de um envio consolidado, aplica-se a mesma regra que para um único pacote: não é permitido armazenamento, portanto, seu pacote deve ser enviado no mesmo dia em que o recebermos. Notificaremos você assim que o recebermos, informando as dimensões e o peso, e você poderá então comprar sua etiqueta de envio usando a opção [Enviar] . Se o pacote não for enviado no mesmo dia, será cobrada uma taxa de US$ 15,00 por pacote para cada dia adicional, a ser paga antes do envio. Você, o cliente, pode escolher o tipo de envio desejado, por exemplo, terrestre ou expresso. Custos extras incluídos podem ser, por exemplo, o custo de reembalagem ou solicitação do uso de uma caixa de madeira.

Question 8

Você envia contêineres?

Accepted Answer

Atualmente, não enviamos contêineres. Nossa principal prioridade e foco são os pacotes que podem ser enviados com urgência por via aérea.

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